Términos y condiciones generales
Términos y condiciones generales de Green Vitality BV
(Cámara de Comercio 91304504), con sede en Arnhem.
Artículo 1. Generalidades
1.1 Estos términos y condiciones se aplican, sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo 2 de este artículo, a todas las ofertas, acuerdos y facturas de Green Vitality BV
El usuario de estos términos y condiciones generales se denominará en adelante Green Vitality BV y la otra parte con "cliente". Estas condiciones siempre se aplican en la versión más reciente a acuerdos futuros y/o posteriores entre Green Vitality y el cliente, incluso si no se hace ninguna referencia explícita a estas condiciones.
1.2 Si las ofertas de Green Vitality BV (en adelante: la oferta Green Vitality) u otras ofertas de Green Vitality incluyen disposiciones que se desvían explícitamente de las disposiciones de los presentes términos y condiciones generales, por ejemplo con respecto a descuentos, condiciones de pago, pedidos mínimos, costes de transporte, etc., estas disposiciones explícitas se aplican arriba y en lugar de las disposiciones relativas a los temas correspondientes en estos términos y condiciones generales.
1.3 Por el mero hecho de su cesión a Green Vitality, el cliente renuncia a cualquier condición existente por su parte, cualquiera que sea su denominación y presentación, de modo que sólo los presentes términos y condiciones generales se aplican a todos los acuerdos.
1.4 Green Vitality no es responsable de errores tipográficos, de composición o de impresión que puedan comunicar inadvertidamente un precio de venta incorrecto. Si esto ocurre, Green Vitality ajustará el precio lo antes posible.
Artículo 2. Ofertas y pedidos
2.1 Todas las ofertas de Green Vitality, incluidas las mencionadas en el presupuesto/oferta Green Vitality, son sin compromiso, tanto en precio como en plazo de entrega, salvo que Green Vitality indique expresamente lo contrario en su confirmación de pedido.
2.2 El acuerdo se concluye mediante la confirmación por correo electrónico de una orden por parte de Green Vitality o al inicio de la ejecución real por parte de Green Vitality de esa orden. Green Vitality se reserva el derecho de rechazar pedidos o asignaciones sin dar motivos.
Artículo 3. Precios
3.1 Los precios y otras condiciones se basan en el tipo y tamaño de los productos que se entregarán como se indica en la oferta. Los pedidos que se relacionan solo con una parte de la oferta otorgan a Green Vitality el derecho de revisar los precios y condiciones aquí establecidos.
3.2 Todos los precios no incluyen IVA ni gastos de manipulación y transporte, salvo que Green Vitality y el cliente acuerden expresamente lo contrario por escrito.
3.3 Green Vitality realizará la entrega en la fecha deseada o antes para promociones especiales, como eventos. Sin embargo, Green Vitality depende del transportista y esto puede estar garantizado al 98%. Por lo tanto, Green Vitality no se hace responsable de un posible retraso en la entrega.
Artículo 4. Entrega de productos y tiempo de entrega
4.1 La entrega de los productos se produce cuando Green Vitality los tiene listos en su almacén para su envío al cliente. El riesgo de envío es para Green Vitality, a menos que se notifique lo contrario oportunamente. Al devolver un envío del cliente a Green Vitality, el riesgo es del remitente.
4.2 Si se ha acordado que Green Vitality entregará los productos en una dirección especificada por el cliente, ha cumplido esa obligación entregando los productos una vez en esa dirección. El cliente no puede confiar en el hecho de que los productos no fueron recibidos en el momento de la presentación o en la falta de autoridad del destinatario para recibir los productos en su nombre.
4.3 El plazo de entrega acordado se ampliará por el período en el que Green Vitality tuviera derecho a invocar cualquier derecho de suspensión o fuerza mayor.
4.4 Los plazos de entrega mencionados por Green Vitality son de un máximo de 14 días salvo que se acuerde lo contrario con el cliente o se indique lo contrario por parte del cliente. Si Green Vitality no puede cumplir el plazo de entrega acordado, Green Vitality deberá informar de ello al cliente y proponer un nuevo plazo de entrega. El cliente dispone de 3 días laborables para cancelar el pedido. Si el cliente ya ha cumplido con la obligación de pago, Green Vitality deberá reembolsar el importe dentro de los 30 días siguientes a la finalización del encargo.
4.5 Green Vitality tiene derecho a realizar entregas por partes. Si Green Vitality ejerce este derecho, cada entrega se considerará un acuerdo de compra independiente, que conllevará una obligación de pago para el cliente.
Artículo 5. Entrega de productos especiales
5.1 Si Green Vitality recibe un pedido para la entrega de c.q. compuesto c.q. Productos impresos bajo marca privada, el cliente está obligado a suministrar material directamente reproducible y de buena calidad.
5.2 Green Vitality está obligado a enviar una prueba digital por adelantado si así se ha confirmado al cliente a través del correo electrónico de confirmación. prueba c.q. La muestra se considera aprobada por el cliente, si no es rechazada por el cliente por correo electrónico dentro de los cinco días hábiles siguientes a la fecha de la prueba. c.q. Si se ha respondido a la muestra, se realizará tal como la prueba fue proporcionada por Green Vitality por correo electrónico. Si los productos suministrados por Green Vitality se desvían ligeramente, incluidas las diferencias en los tonos de color, de la prueba o muestra, esto no puede considerarse como un defecto por parte de Green Vitality.
5.3 Todos los costos asociados con el trabajo que deberá realizar Green Vitality para la recopilación y el procesamiento de la información a que se refiere el artículo 5.Los productos a que se refiere el punto 1 se cobrarán por separado al cliente, salvo pacto expreso en contrario.
5.4 Los archivos proporcionados por el cliente o los archivos creados por Green Vitality siguen siendo propiedad de Green Vitality. Estos archivos pueden ser utilizados por Green Vitality con fines promocionales como su inclusión en el sitio web, folleto o ferias comerciales sin consultar con el cliente.
Artículo 6. Garantías/reclamaciones
6.1 El Cliente está obligado a investigar en el momento de la entrega si los bienes entregados cumplen con el acuerdo.
6.2 Las reclamaciones relativas a defectos visibles externamente deberán realizarse por correo electrónico dentro de los 5 días siguientes a la entrega de la mercancía, plazo que se considerará como plazo de caducidad.
6.3 Las reclamaciones relativas a defectos que no sean visibles exteriormente deberán realizarse por correo electrónico dentro de los cinco días siguientes a que los defectos hayan sido descubiertos o razonablemente hubieran podido ser descubiertos, pero en cualquier caso dentro de las dos semanas siguientes a la entrega de la mercancía, plazos que se considerarán plazos de caducidad. .
6.4 Las reclamaciones relativas al importe de las facturas enviadas por Green Vitality deberán realizarse por correo electrónico dentro del plazo de pago a que se refiere el artículo 11, apartado 1, plazo que se aplicará como plazo de caducidad.
6.5 Después de recibir la reclamación de conformidad con los párrafos anteriores de este artículo, Green Vitality, si la objeción del cliente está justificada en su opinión, reparará, reemplazará o compensará el defecto, a exclusivo criterio de Green Vitality. En ningún caso el valor de la prestación de Green Vitality a que se refiere la frase anterior excederá el precio de la parte defectuosa de los productos entregados. Green Vitality no es responsable de ningún daño causado como resultado del defecto, ni está obligado a realizar ninguna otra prestación que la mencionada en la primera frase de este párrafo.
6.6 Si el cliente presenta quejas a Green Vitality y en relación con ello, ya sea a pedido de Green Vitality o no, devuelve los productos a Green Vitality, si las quejas no son reconocidas por Green Vitality, todos los costos asociados, incluido el Gastos de transporte – correrán a cargo del cliente. Salvo que Green Vitality indique expresamente lo contrario en su confirmación de devolución.
6.7 La presencia de un defecto a que se refiere este artículo no da al cliente el derecho de suspender sus obligaciones de pago en virtud del contrato. Green Vitality no está obligado a realizar ninguna prestación si y mientras el cliente no haya cumplido todas sus obligaciones hacia Green Vitality (incluido el pago total del precio de compra), independientemente de si estas obligaciones surgen del acuerdo celebrado o han de otra manera hubiera surgido. Salvo que Green Vitality indique expresamente lo contrario en su confirmación de devolución.
6.8 Los productos entregados correctamente no serán aceptados, salvo que Green Vitality y el cliente acuerden expresamente lo contrario por escrito. En ese caso, todos los productos a devolver deben estar en su estado original y en el embalaje original y Green Vitality acreditará al cliente el importe de la factura de estos productos, menos sus costes y el importe de la disminución de valor de los productos. . Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
6.9 Green Vitality se reserva el derecho de no tramitar reclamaciones inferiores a un importe de 50 € e inferior al 2% del total de la mercancía entregada y a no reembolsar la mencionada mercancía entregada.
6.10 Todas las quejas son tomadas en serio por Green Vitality. Podrás hacerlo saber a través de la dirección de correo electrónico general; management@green-vitality.nl
Artículo 7 Derecho de devolución
7.1 El cliente tiene derecho de devolución dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto. Sin dar un motivo, el cliente puede devolver un producto sin abrir y el precio de compra le será reembolsado total o parcialmente y dentro de lo razonable. Los artículos personalizados nunca se devuelven. Los gastos de devolución del producto corren por cuenta del cliente.
7.2 Sin embargo, existen condiciones asociadas a la devolución de un paquete; El producto no debe haber sido utilizado y aún ser vendible. (El cliente debe poder visualizar el producto, pero no utilizarlo). Debe estar intacto, completo y devuelto en su embalaje original. El derecho de devolución no se aplica a compras que se realizan especialmente bajo pedido y, por tanto, a medida. La personalización queda fuera de este derecho. El derecho de devolución no se aplica a un servicio que el vendedor haya iniciado con el consentimiento del consumidor antes de que expire el período de reflexión. El importe de la compra se acreditará en un plazo de 30 días.
Artículo 8. Fuerza mayor
8.1 En caso de fuerza mayor por parte de Green Vitality, Green Vitality tiene el derecho, a su discreción, de suspender la ejecución del acuerdo o de disolver el acuerdo total o parcialmente, sin estar obligado a pagar ninguna compensación al cliente.
8.2 Fuerza mayor significa cualquier circunstancia sobre la base de la cual el cliente ya no puede esperar razonablemente el (ulterior) cumplimiento del acuerdo, incluidas, en cualquier caso, prohibiciones de exportación y/o importación, una prohibición impuesta por un tercero a Green Vitality suministrar productos porque esto entre en conflicto con derechos de propiedad industrial o intelectual de un tercero, huelgas, incendios y otras calamidades que impidan o limiten las operaciones comerciales, falta de materias primas y consumibles, barreras al transporte, guerras, disturbios y medidas tomadas por autoridades superiores, y con independencia de que estas circunstancias se produzcan en Green Vitality o en sus proveedores.
Artículo 9. Retención de título
9.1 Todos los productos entregados por Green Vitality al cliente siguen siendo propiedad de Green Vitality siempre y cuando el cliente no haya cumplido con todas las obligaciones de pago confirmadas al cliente por correo electrónico.
9.2 Las disposiciones del párrafo 1 también se aplican a las reclamaciones de Green Vitality debido al incumplimiento por parte del cliente de los acuerdos antes mencionados.
9.3 Si Green Vitality tiene buenos motivos para temer que el cliente no cumpla con sus obligaciones de pago hacia Green Vitality, Green Vitality no enviará los productos que se entregarán.
9.4 Las imágenes proporcionadas por el cliente para personalizar los artículos pedidos pueden ser utilizadas por Green Vitality para su publicación en sitios web, folletos y otros medios, a menos que el cliente no otorgue permiso para ello por adelantado. El Cliente deberá indicarlo por escrito. Las imágenes no serán revendidas a terceros y sólo se utilizarán como publicidad para Green Vitality. Green Vitality no se hace responsable del uso inadecuado de las imágenes por parte de terceros
Artículo 10. Disolución/suspensión/acuerdo
10.1 Green Vitality tiene el derecho, sin perjuicio de sus derechos conforme a la ley, de rescindir el acuerdo con efecto inmediato en caso de quiebra, suspensión de pagos o liquidación de la empresa del cliente o en caso de un cambio importante en el control. relaciones con el cliente.
10.2 El cliente no tiene derecho a invocar ningún derecho de suspensión, incluido un derecho de retención y/o liquidación, contra Green Vitality.
Artículo 11. Responsabilidad
11.1 Aparte de la entrega de los productos según lo incluido en el acuerdo con el cliente y las obligaciones mencionadas en el artículo 6, Green Vitality no está obligado a realizar ninguna prestación hacia el cliente.
11.2 Green Vitality no es responsable de ningún daño, directo o indirecto y de cualquier naturaleza, independientemente de la forma en que haya surgido y de las personas que hayan causado el daño, excepto en la medida en que el daño sea resultado de dolo o culpa grave. negligencia de la dirección de Green Vitality
11.3 La compensación a la que podría estar obligado Green Vitality nunca excederá el valor de factura de los productos entregados en relación con los cuales se produjo el daño o como resultado del cual se causó el daño.
Artículo 12. Pago
12.1 El pago debe realizarse antes de la entrega de los bienes, a menos que Green Vitality y el cliente acuerden expresamente lo contrario mediante confirmación por correo electrónico, de lo contrario el cliente incurrirá en incumplimiento por ministerio de la ley (es decir, sin que se requiera ningún recordatorio o aviso de incumplimiento).
12.2 A falta de pago oportuno, el cliente debe intereses del 1,5% por cada mes o parte del mismo en que se haya excedido el plazo de pago. El interés adeudado se calcula sobre la parte del importe total de la factura que no se ha pagado.
12.3 Si el cliente no paga lo que debe incluso después del primer recordatorio, está obligado a reembolsar los costes de cobro extrajudicial de Green Vitality, costes que se calculan de acuerdo con la tasa de cobro del Colegio de Abogados de los Países Bajos, basándose en el mínimo . Green Vitality no está obligado a demostrar que el cobro extrajudicial cuesta hasta el porcentaje mencionado c.q. cantidad realmente ganada por ella.
Artículo 13. Privacidad
13.1 Green Vitality respeta la privacidad del cliente. Sólo solicitamos información personal cuando realmente se realiza un pedido. Todos los datos puestos a disposición se tratan con el máximo cuidado y se almacenan de forma segura. Esto se aplica tanto a los datos del cliente como a los datos (dirección) del cliente. Green Vitality nunca alquilará, distribuirá ni venderá datos personales, como nombre, dirección y lugar de residencia, a terceros.
Para obtener información detallada, consulte la declaración de privacidad en otra parte de este sitio web.
Artículo 14. Entrada en vigor
14.1 Estos términos y condiciones generales entran en vigor el 01-03-2024.
Estas condiciones han sido presentadas ante la Cámara de Comercio.
