Política de reembolso

Artículo 6. Garantías/reclamaciones

6.1 El Cliente está obligado a examinar en el momento de la entrega si los bienes entregados cumplen con el acuerdo.

6.2 Las reclamaciones relativas a defectos visibles externamente deberán realizarse por correo electrónico dentro de los 5 días siguientes a la entrega de la mercancía, plazo que se considerará como plazo de caducidad.

6.3 Las reclamaciones relativas a defectos que no sean visibles externamente deberán realizarse por correo electrónico dentro de los cinco días siguientes a que los defectos hayan sido descubiertos o razonablemente hubieran podido ser descubiertos, pero en cualquier caso dentro de las dos semanas siguientes a la entrega de la mercancía, que períodos como períodos de vencimiento.

6.4 Las reclamaciones relativas al importe de las facturas enviadas por Green Vitality deberán realizarse por correo electrónico dentro del plazo de pago a que se refiere el artículo 11, apartado 1, plazo que se aplicará como plazo de caducidad.

6.5 Después de recibir la reclamación de conformidad con los párrafos anteriores de este artículo, Green Vitality , si la objeción del cliente está justificada en su opinión, reparará, reemplazará o compensará el defecto, a su entera discreción de Green Vitality. En ningún caso el valor de la prestación de Green Vitality a que se refiere la frase anterior excederá el precio de la parte defectuosa de los productos entregados. Green Vitality no es responsable de ningún daño que surja como resultado del defecto, ni está obligado a realizar ninguna otra prestación que la mencionada en la primera frase de este párrafo.

6.6 Si el cliente presenta quejas a Green Vitality y en relación con ello, ya sea a petición de Green Vitalityo no, devuelve los bienes a Green Vitality , si las quejas no son atendidas por Green Vitality reconocido , todos los costes asociados - incluidos los costes de transporte - correrán a cargo del cliente. A menos que Green Vitality indique expresamente lo contrario en su confirmación de devolución.

6.7 La presencia de un defecto a que se refiere este artículo no da al cliente el derecho de suspender sus obligaciones de pago en virtud del contrato. Green Vitality no está obligado a realizar ninguna prestación siempre y cuando el cliente no haya cumplido con todas sus obligaciones hacia Green Vitality (incluido el pago total del precio de compra), independientemente de si estas obligaciones surgen del acuerdo celebrado o han de otra manera hubiera surgido. A menos que Green Vitality indique expresamente lo contrario en su confirmación de devolución.

6.8 Los productos entregados correctamente no serán retirados, salvo que Green Vitality y el cliente acuerden expresamente lo contrario por escrito. En ese caso, todos los productos a devolver deben estar en su estado original y en el embalaje original y Green Vitality acreditará al cliente el importe de la factura de estos productos, menos sus costes y el importe de la disminución de valor de los productos. . Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

6.9 Green Vitality se reserva el derecho de no tramitar reclamaciones inferiores a 50 € y menos del 2% del total de la mercancía entregada y a no reembolsar la mercancía entregada anteriormente mencionada.

6.10 Green Vitality toma en serio todas las quejas.Podrá hacerlo saber a través de la dirección de correo electrónico general; management@green-vitality.nl

Artículo 7 Derecho de devolución

7.1 El cliente tiene derecho de devolución dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto. Sin dar un motivo, el cliente puede devolver un producto sin abrir y el precio de compra le será reembolsado total o parcialmente y dentro de lo razonable. Los artículos personalizados nunca se devuelven. Los gastos de devolución del producto corren por cuenta del cliente.

7.2 Sin embargo, existen condiciones asociadas a la devolución de un paquete; El producto no debe haber sido utilizado y aún ser vendible. (El cliente debe poder visualizar el producto, pero no utilizarlo). Debe estar intacto, completo y devuelto en su embalaje original. El derecho de devolución no se aplica a compras que se realizan especialmente bajo pedido y, por tanto, a medida. La personalización queda fuera de este derecho. El derecho de devolución no se aplica a un servicio que el vendedor haya iniciado con el consentimiento del consumidor antes de que expire el período de reflexión. El importe de la compra se acreditará en un plazo de 30 días.

Artículo 8. Fuerza mayor

8.1 En caso de fuerza mayor por parte de Green Vitality , Green Vitality tiene el derecho, a su discreción, de suspender la ejecución del acuerdo o de disolver el acuerdo total o parcialmente, sin que ello dé lugar a obligación alguna de pagar daños y perjuicios al cliente.

8.2 Fuerza mayor significa cualquier circunstancia sobre la base de la cual el cliente ya no puede exigir razonablemente el (ulterior) cumplimiento del acuerdo, incluidas en cualquier caso las prohibiciones de exportación y/o importación impuestas por un tercero Green Vitality prohibición impuesta al suministro de productos por entrar en conflicto con derechos de propiedad industrial o intelectual de un tercero, huelga, incendio y otras calamidades que impidan o limiten las operaciones comerciales, falta de motivación y consumibles, barreras de transporte, guerras, disturbios y medidas tomadas por las autoridades, e independientemente de si estas circunstancias ocurren en Green Vitality o en sus proveedores.

Artículo 9. Reserva de propiedad

9.1 Todos los productos entregados por Green Vitality al cliente siguen siendo propiedad de Green Vitality siempre y cuando el cliente no haya cumplido con todas las obligaciones de pago confirmadas al cliente por correo electrónico.

9.2 Las disposiciones del párrafo 1 también se aplican a las reclamaciones de Green Vitality debido al incumplimiento por parte del cliente de los acuerdos antes mencionados.

9.3 Si Green Vitality tiene buenos motivos para temer que el cliente no cumplirá con sus obligaciones de pago hacia Green Vitality , Green Vitality no enviará los productos a entregar.

9.4 Las imágenes proporcionadas por el cliente para personalizar los artículos pedidos pueden ser utilizadas por Green Vitality para su publicación en sitios web, folletos y otros medios, a menos que el cliente no otorgue permiso para ello por adelantado. El Cliente deberá indicarlo por escrito. Las imágenes no serán revendidas a terceros y sólo se utilizarán como publicidad para Green Vitality. Green Vitality no se hace responsable del uso inadecuado de las imágenes por parte de terceros

Artículo 10. Disolución/suspensión/acuerdo

10.1 Green Vitality tiene el derecho, sin perjuicio de sus derechos conforme a la ley, de rescindir el acuerdo con efecto inmediato en caso de quiebra, suspensión de pagos o liquidación de la empresa del cliente o en caso de un cambio importante en las relaciones de control a nivel cliente.

10.2 El cliente no tiene derecho a invocar ningún derecho de suspensión, incluido un derecho de retención y/o liquidación, contra Green Vitality .

Artículo 11. Responsabilidad

11.1 Aparte de la entrega de los productos incluidos en el acuerdo con el cliente y las obligaciones mencionadas en el artículo 6, Green Vitality no está obligado a realizar ninguna prestación hacia el cliente.

11.2 Green Vitality no es responsable de ningún daño, directo o indirecto y de cualquier naturaleza, independientemente de la forma en que surgió y de las personas por quienes el daño fue causado, excepto en la medida en que el el daño es el resultado de dolo o negligencia grave por parte de la dirección de Green Vitality

11.3 La indemnización a la que podría estar obligado Green Vitality nunca excederá el valor de factura de los productos entregados en relación con los cuales surgió el daño o como resultado del cual se causó el daño.

Artículo 12. Pago

12.1 El pago debe realizarse antes de la entrega de los bienes, a menos que Green Vitality y el cliente acuerden expresamente lo contrario mediante confirmación por correo electrónico, de lo contrario el cliente incurrirá en mora por ministerio de la ley (es decir, sin ningún recordatorio o aviso de por defecto es obligatorio).

12.2 En caso de falta de pago oportuno, el cliente debe un interés del 1,5% por cada mes o fracción del mismo en que se exceda el plazo de pago. El interés adeudado se calcula sobre la parte del importe total de la factura que no se ha pagado.

12.3 Si el cliente no paga el importe adeudado incluso después del primer recordatorio, está obligado a reembolsar los costes de cobro extrajudicial de Green Vitality , que se calculan de acuerdo con la tasa de cobro del Colegio de Abogados holandés. Asociación van Advocaten, basada en el mínimo. Green Vitality no está obligado a demostrar que los costos de cobro extrajudicial hasta el porcentaje o monto antes mencionado hayan sido efectivamente incurridos por él.

Artículo 13. Privacidad

13.1 Green Vitality respeta la privacidad del cliente. Sólo solicitamos información personal cuando realmente se realiza un pedido. Todos los datos puestos a disposición se tratan con el máximo cuidado y se almacenan de forma segura. Esto se aplica tanto a los datos del cliente como a los datos (dirección) del cliente. Green Vitality nunca alquilará, distribuirá ni venderá datos personales, como nombre, dirección y lugar de residencia, a terceros.

Para obtener información detallada, consulte la declaración de privacidad en otra parte de este sitio web.

Artículo 14. Entrada en vigor

14.1 Estos términos y condiciones generales entran en vigor el 01-03-2024.

Estas condiciones se han presentado ante la Cámara de Comercio.