Conditions générales
Conditions générales de Green Vitality BV
(KvK 91304504), établie à Arnhem.
Article 1. Général
1.1 Ces termes et conditions s'appliquent, sans préjudice des dispositions du paragraphe 2 du présent article, à toutes les offres, accords et factures de Green Vitality BV
L'utilisateur de ces conditions générales et les conditions sont mentionnées ci-dessous avec Green Vitality BV et l'autre partie avec "client". Ces conditions s'appliquent toujours dans la version la plus récente aux accords futurs et/ou ultérieurs entre Green Vitality et le client, même si aucune référence explicite n'est faite à ces conditions.
1.2 Si les offres de Green Vitality BV (ci-après : l'offre Green Vitality ) ou d'autres offres de Green Vitality incluent des dispositions qui s'écartent explicitement des dispositions des présentes conditions générales , par exemple en ce qui concerne les remises, les conditions de paiement, les minimums de commande, les frais de transport, etc., ces dispositions explicites s'appliquent au-dessus et à la place des dispositions concernant les sujets correspondants dans les présentes conditions générales.
1.3 Par le simple fait de sa cession à Green Vitality, le client renonce à toutes conditions existantes de sa part, quelle que soit leur désignation et leur présentation, de sorte que tous les accords s'appliquent exclusivement aux présentes conditions générales et conditions d'application.
1.4 Green Vitality n'est pas responsable des erreurs typographiques, de composition ou d'impression qui pourraient par inadvertance communiquer un prix de vente incorrect. Si cela se produit, le prix sera ajusté par Green Vitality dès que possible.
Article 2. Offres et commandes
2.1 Toutes les offres de Green Vitality, y compris celles mentionnées dans le devis/offre Green Vitality , sont sans engagement, tant en termes de prix que de délai de livraison, sauf si Green Vitality l'indique expressément dans sa confirmation de commande indique le contraire.
2.2 Le contrat est conclu par email de confirmation d'une commande par Green Vitality ou par ou au début de l'exécution effective par Green Vitality de cette commande. Green Vitality se réserve le droit de refuser des commandes ou des missions sans donner de raisons.
Article 3. Tarifs
3.1 Les prix et autres conditions sont basés sur le type et la taille des produits à livrer, comme indiqué dans l'offre. Les commandes qui ne concernent qu'une partie de l'offre donnent Green Vitality le droit de réviser les prix et conditions indiqués dans les présentes.
3.2 Tous les prix s'entendent hors TVA et hors frais de manutention et de transport, sauf si Green Vitality et le client en conviennent expressément autrement par écrit.
3.3 Green Vitality livrera au plus tard à la date souhaitée pour les promotions spéciales, telles que les événements. Cependant, Green Vitality dépend du transporteur et cela peut être garanti à 98 %. Green Vitality n'est donc pas responsable d'un éventuel retard de livraison.
Article 4. Livraison des produits et délai de livraison
4.1 La livraison des produits a lieu lorsque Green Vitality les a prêts dans son entrepôt pour expédition au client. Le risque d'expédition incombe à Green Vitality, sauf notification contraire en temps opportun. Lors du retour du client vers Green Vitality , le risque est pour l'expéditeur.
4.2 S'il a été convenu que Green Vitality livrera les produits à une adresse indiquée par le client, il a rempli cette obligation en livrant les produits une seule fois à cette adresse. Le client ne peut se prévaloir du fait que les produits n'ont pas été reçus lors de la présentation ou de l'impossibilité du destinataire de recevoir les produits en son nom.
4.3 Un délai de livraison convenu sera prolongé de la période pendant laquelle Green Vitality avait le droit d'invoquer tout droit de suspension ou de force majeure.
4.4 Les délais de livraison indiqués par Green Vitality sont au maximum de 14 jours sauf accord contraire avec le client ou indication contraire du client. Si Green Vitality ne peut pas respecter le délai de livraison convenu, Green Vitality doit en informer le client et proposer un nouveau délai de livraison. Le client dispose d'un délai de 3 jours ouvrés pour annuler sa commande. Si le client a déjà rempli son obligation de paiement, Green Vitality doit rembourser le montant dans les 30 jours suivant la dissolution de la mission.
4.5 Green Vitality a le droit d'effectuer des livraisons en pièces détachées. Si Green Vitality exerce ce droit, chaque livraison sera considérée comme un contrat d'achat distinct, qui entraîne une obligation de paiement pour le client.
Article 5. Livraison de produits spéciaux
5.1 Si Green Vitality reçoit une commande de fourniture de produits spécialement traités ou composés ou imprimés sous marque privée pour le client, le client est tenu de fournir du matériel directement reproductible et de bonne qualité.
5.2 Green Vitality est tenu d'envoyer au préalable un BAT numérique si cela a été confirmé au client via l'e-mail de confirmation. Le justificatif ou l'échantillon est réputé approuvé par le client, si le client n'a pas répondu au justificatif ou à l'échantillon par email dans un délai de cinq jours ouvrés, il sera effectué tel que le justificatif a été fourni par email par Green Vitality . Si les produits fournis par Green Vitality s'écartent légèrement - y compris des différences de nuances de couleur - de l'épreuve ou de l'échantillon, cela ne peut pas être considéré comme un défaut de Green Vitality.
5.3 Tous les frais associés aux travaux à effectuer par Green Vitality pour la composition et la transformation des produits visés à l'article 5.1 seront facturés séparément au client, sauf indication contraire expresse .
5.4 Les fichiers fournis par le client ou les fichiers créés par Green Vitality restent la propriété de Green Vitality. Ces fichiers peuvent être utilisés par Green Vitality à des fins promotionnelles telles que leur inclusion sur le site Web, la brochure ou les salons professionnels sans consultation du client.
Article 6. Garanties/réclamations
6.1 Le client est tenu de vérifier lors de la livraison si les marchandises livrées sont conformes au contrat.
6.2 Les réclamations concernant des défauts visibles de l'extérieur doivent être déposées par e-mail dans les 5 jours suivant la livraison de la marchandise, ce délai faisant foi comme délai d'expiration.
6.3 Les réclamations concernant des défauts non visibles de l'extérieur doivent être déposées par courrier électronique dans les cinq jours suivant la découverte des défauts ou qui auraient raisonnablement pu être découverts, mais en tout cas dans les deux semaines suivant la livraison de la marchandise, ce qui les périodes doivent s'appliquer comme périodes d'expiration.
6.4 Les réclamations concernant le montant des factures envoyées par Green Vitality doivent être formulées par courrier électronique dans le délai de paiement visé à l'article 11, paragraphe 1, qui fait foi comme délai d'expiration.
6.5 Après réception de la réclamation conformément aux paragraphes précédents du présent article, Green Vitality s'engage, si l'objection du client est justifiée à son avis, à réparer, remplacer ou compenser le défaut, tel que : uniquement à la discrétion de Green Vitality. En aucun cas la valeur de la prestation de Green Vitality telle que visée dans la phrase précédente ne dépassera le prix de la partie défectueuse des produits livrés. Green Vitality n'est pas responsable de tout dommage résultant du défaut, ni obligé d'effectuer toute autre prestation que celle mentionnée dans la première phrase de ce paragraphe.
6.6 Si le client dépose des réclamations à Green Vitality et, à cet égard, que ce soit ou non à la demande de Green Vitality, renvoie les marchandises à Green Vitality , si les réclamations sont déposées par Green Vitality ne sont pas reconnus, tous les frais associés - y compris les frais de transport - seront à la charge du client. Sauf indication contraire expresse de Green Vitality dans sa confirmation de retour.
6.7 La présence d'un défaut visé au présent article ne donne pas au client le droit de suspendre ses obligations de paiement au titre du contrat. Green Vitality n'est tenu à aucune prestation si et aussi longtemps que le client n'a pas rempli toutes ses obligations envers Green Vitality (y compris le paiement intégral du prix d'achat), que ces obligations découlent du contrat conclu ou aient autrement, cela aurait pu se produire. Sauf indication contraire expresse de Green Vitality dans sa confirmation de retour.
6.8 Les produits correctement livrés ne seront pas repris, sauf si Green Vitality et le client en conviennent expressément autrement par écrit. Dans ce cas, tous les produits à retourner doivent être dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine et Green Vitality créditera le client du montant facturé de ces produits, diminué de ses frais et du montant de la dévalorisation des produits. . Les frais de retours sont à la charge du client.
6.9 Green Vitality se réserve le droit de ne pas traiter les réclamations inférieures à un montant de 50 € et inférieur à 2% du total des marchandises livrées et de ne pas payer d'indemnisation sur les marchandises livrées mentionnées précédemment.
6.10 Toutes les plaintes sont prises au sérieux par Green Vitality . Vous pouvez le faire savoir via l'adresse e-mail générale management@green-vitality.nl
;
Article 7 Droit de retour
7.1 Le client dispose d'un droit de retour dans les 14 jours suivant la réception du produit. Sans donner de motif, le client peut retourner un produit non ouvert et le prix d'achat lui sera remboursé en tout ou partie et dans des limites raisonnables. Les articles personnalisés ne sont jamais retournés. Les frais de retour du produit sont à la charge du client.
7.2 Cependant, le retour d'un colis est soumis à des conditions ; Le produit ne doit pas avoir été utilisé et être encore vendable. (Le client doit pouvoir visualiser le produit, mais pas l'utiliser).Il doit être intact, complet et retourné dans son emballage d'origine. Le droit de retour ne s'applique pas aux achats spécialement réalisés sur commande et donc fabriqués sur mesure. La personnalisation ne relève pas de ce droit. Le droit de retour ne s'applique pas à une prestation que le vendeur a démarrée avec le consentement du consommateur avant l'expiration du délai de réflexion. Le montant de l'achat sera crédité dans les 30 jours.
Article 8. Force majeure
8.1 En cas de force majeure de la part de Green Vitality , Green Vitality a le droit, à sa discrétion, de suspendre l'exécution du contrat ou de dissoudre le contrat dans son intégralité ou en partie, sans être tenu de verser une quelconque indemnité au client.
8.2 La force majeure désigne toute circonstance sur la base de laquelle (la poursuite) de l'exécution du contrat ne peut plus être raisonnablement exigée par le client, y compris en tout cas les interdictions d'exportation et/ou d'importation, une il a été interdit à un tiers de fournir des produits à Green Vitality car cela entre en conflit avec les droits de propriété industrielle ou intellectuelle d'un tiers, les grèves, les incendies et autres calamités qui empêcher ou limiter les opérations commerciales, le manque de matières premières et de consommables, les barrières de transport, les guerres, les émeutes et les mesures prises par les autorités, et que ces circonstances se produisent chez Green Vitality ou chez ses fournisseurs.
Article 9. Réserve de propriété
9.1 Tous les produits livrés par Green Vitality au client restent la propriété de Green Vitality tant que le client n'a pas rempli toutes les obligations de paiement confirmées au client par email.
9.2 Les dispositions du paragraphe 1 s'appliquent également aux réclamations de Green Vitality en raison du non-respect par le client des accords susmentionnés.
9.3 Si Green Vitality a de bonnes raisons de craindre que le client ne respecte pas ses obligations de paiement envers Green Vitality , Green Vitality n'expédiera pas les produits à livrer.
9.4 Les images fournies par le client pour personnaliser les articles commandés peuvent être utilisées par Green Vitality pour publication sur des sites Internet, des brochures et d'autres médias, sauf autorisation préalable du client. Le Client doit l'indiquer par écrit. Les images ne seront pas revendues à des tiers et seront uniquement utilisées à des fins publicitaires pour Green Vitality. Green Vitality ne peut être tenu responsable d'une utilisation inappropriée des images par des tiers
Article 10. Dissolution/suspension/règlement
10.1 Green Vitality a le droit, sans préjudice de ses droits en vertu de la loi, de résilier le contrat avec effet immédiat en cas de faillite, de sursis de paiement ou de liquidation de la société du client ou en en cas de changement majeur dans les relations de contrôle du client.
10.2 Le client ne peut invoquer aucun droit de suspension, y compris un droit de rétention et/ou de règlement, à l'encontre de Green Vitality .
Article 11. Responsabilité
11.1 Au-delà de la livraison des produits telle que incluse dans le contrat avec le client et des obligations visées à l'article 6, Green Vitality n'est tenu à aucune prestation envers le client.
11.2 Green Vitality n'est responsable d'aucun dommage, direct ou indirect et de quelque nature que ce soit, quelle que soit la manière dont il est survenu et les personnes par qui le dommage a été causé, sauf dans la mesure où le dommage résulte d'une intention ou négligence grave de la part de la direction de Green Vitality
11.3 L'indemnisation à laquelle Green Vitality pourrait être obligée ne peut jamais dépasser la valeur facturée des produits livrés pour lesquels le dommage est survenu ou à la suite desquels le dommage a été causé.
Article 12. Paiement
12.1 Le paiement doit être effectué avant la livraison des marchandises, à moins que Green Vitality et le client n'en conviennent expressément autrement par confirmation par email, à défaut de quoi le client sera considéré comme responsable de plein droit (c'est-à-dire sans tout rappel ou mise en demeure étant requis) est en défaut.
12.2 A défaut de paiement dans les délais, le client est redevable d'un intérêt de 1,5% pour chaque mois ou partie de mois de dépassement du délai de paiement. Les intérêts dus sont calculés sur la partie du montant total de la facture non payée.
12.3 Si le client ne paie pas le montant dû même après le premier rappel, il est tenu de rembourser les frais de recouvrement extrajudiciaires de Green Vitality , lesquels frais sont calculés conformément au taux de recouvrement de l'Ordre des avocats néerlandais, sur la base du minimum. Green Vitality n'est pas tenu de démontrer que les frais de recouvrement extrajudiciaires à hauteur du pourcentage ou du montant susmentionné ont effectivement été engagés par lui.
Article 13. Confidentialité
13.1 Green Vitality respecte la vie privée du client. Nous ne demandons des informations personnelles que lorsqu'une commande est effectivement passée. Toutes les données mises à disposition sont traitées avec le plus grand soin et stockées en toute sécurité. Cela s'applique aussi bien aux données client qu'aux données (adresse) du client. Green Vitality ne louera, distribuera ou vendra jamais de données personnelles, telles que le nom, l'adresse et le lieu de résidence, à des tiers.
Pour des informations détaillées, veuillez consulter la déclaration de confidentialité ailleurs sur ce site Web.
Article 14. Entrée en vigueur
14.1 Les présentes conditions générales sont en vigueur à compter du 01-03-2024.
Ces conditions ont été déposées auprès de la Chambre de Commerce.
