conditions générales
conditions générales de Green Vitality BV
(Chambre de commerce 91304504), établi à Arnhem.
Article 1. Généralités
1.1 Les présentes conditions générales s'appliquent, sans préjudice des dispositions du paragraphe 2 du présent article, à toutes les offres, conventions et factures de Green Vitality BV
L’utilisateur des présentes conditions générales sera désigné ci-après par le terme « Utilisateur ». Green Vitality BV et l'autre partie, désignée par le terme « client », sont liées par les présentes conditions générales, qui s'appliquent toujours dans leur version la plus récente aux accords futurs et/ou complémentaires conclus entre elles. Green Vitality et le client, même si aucune référence expresse n'est faite aux présentes conditions générales.
1.2 Si dans les guillemets de Green Vitality BV (ci-après : la Green Vitality (devis) ou dans d'autres offres de Green Vitality Si des dispositions sont incluses qui dérogent explicitement aux dispositions des présentes conditions générales, par exemple en ce qui concerne les remises, les conditions de paiement, les commandes minimales, les frais de transport, etc., ces dispositions explicites prévalent sur les dispositions relatives aux sujets correspondants figurant dans les présentes conditions générales.
1.3 Du simple fait de sa commission à Green Vitality, le client renonce à toutes conditions existantes de sa part, quelles que soient leur dénomination et leur présentation, de sorte que seules les présentes conditions générales s'appliquent à tous les accords.
1.4 Green Vitality n'est pas responsable des erreurs typographiques, de composition ou d'impression qui pourraient entraîner par inadvertance la communication d'un prix de vente incorrect. Dans ce cas, le prix sera Green Vitality être ajusté dès que possible.
Article 2. Offres et commandes
2.1 Toutes les offres de Green Vitality, y compris ceux mentionnés dans le Green Vitality Les devis/offres sont sans engagement, tant en termes de prix que de délai de livraison, sauf Green Vitality indique expressément le contraire dans sa confirmation de commande.
2.2 L'accord est conclu par confirmation de commande par e-mail. Green Vitality ou au début de la mise en œuvre effective par Green Vitality de cette mission. Green Vitality se réserve le droit de refuser des commandes ou des missions sans donner de raisons.
Article 3. Prix
3.1 Les prix et autres conditions varient selon le type et la taille des produits à livrer, tels qu'indiqués dans l'offre. Les commandes ne portant que sur une partie de l'offre ne seront pas acceptées. Green Vitality le droit de modifier les prix et les conditions énoncés dans le présent document.
3.2 Tous les prix s'entendent hors TVA et hors frais de manutention et de transport, sauf indication contraire. Green Vitality et le client accepte expressément le contraire par écrit.
3.3 Green Vitality La livraison aura lieu à la date souhaitée, voire avant, pour les promotions spéciales, telles que les événements. Cependant, Green Vitality Cela dépend de l'opérateur et peut être garanti à 98 %. Green Vitality n'est donc pas responsable d'un éventuel retard de livraison.
Article 4. Livraison des produits et délais de livraison
4.1 La livraison des produits a lieu au moment où Green Vitality L'entreprise dispose de ce produit en stock, prêt à être expédié au client. Le risque lié à l'expédition est à la charge de l'entreprise. Green Vitality, sauf indication contraire en temps opportun. En cas de retour d'un envoi du client à Green Vitality Le risque incombe à l'expéditeur.
4.2 S'il a été convenu que Green Vitality Si la Société livre les produits à une adresse spécifiée par le Client, elle aura rempli son obligation en proposant les produits une seule fois à cette adresse.Le client ne peut se prévaloir du fait que les produits n'ont pas été reçus à la livraison ni du défaut d'autorisation du destinataire pour les recevoir en son nom.
4.3 Le délai de livraison convenu sera prolongé de la période pendant laquelle Green Vitality était en droit d'invoquer tout droit de suspension ou de force majeure.
4.4 Le par Green Vitality Les délais de livraison indiqués sont de 14 jours maximum, sauf accord contraire avec le client ou indication contraire de sa part. Green Vitality ne peut pas respecter le délai de livraison convenu, Green Vitality informer le client de ce changement et convenir d'une nouvelle date de livraison. Le client dispose de 3 jours ouvrables pour annuler sa commande. Si le client a déjà réglé sa commande, Green Vitality rembourser le montant dans les 30 jours suivant l'annulation de la commande.
4.5 Green Vitality a le droit d'effectuer des livraisons partielles. Si Green Vitality Si le client exerce ce droit, chaque livraison sera considérée comme un contrat de vente distinct, entraînant une obligation de paiement pour le client.
Article 5. Livraison de produits spéciaux
5.1 Si Green Vitality est chargé de livrer des produits spécialement transformés pour le client c.q. composé c.qPour les produits imprimés sous marque privée, le client est tenu de fournir un matériel directement reproductible de bonne qualité.
5.2 Green Vitality est tenu d'envoyer une épreuve numérique à l'avance si cela a été confirmé au client par courriel. c.qL’échantillon est considéré comme approuvé par le client si celui-ci ne le rejette pas par courriel dans un délai de cinq jours ouvrables. c.qL'échantillon a reçu une réponse ; celle-ci servira de preuve et vous sera envoyée par courriel. Green Vitality a été livré. Si le par Green Vitality Si les produits livrés s'écartent légèrement de l'épreuve ou de l'échantillon – y compris des différences de nuances de couleur – cela ne peut être considéré comme un défaut. Green Vitality.
5.3 Tous les coûts associés à Green Vitality Les travaux à réaliser pour la composition et le traitement des produits visés à l'article 5.1 seront facturés séparément au client, sauf accord contraire exprès.
5.4 Les fichiers fournis par le client ou par Green Vitality Les fichiers créés restent la propriété de Green VitalityCes fichiers peuvent être Green Vitality être utilisé à des fins promotionnelles telles que la mention sur le site web, dans une brochure ou lors de salons professionnels sans consultation préalable du client.
Article 6. Garanties/réclamations
6.1 Le Client est tenu de vérifier à la livraison si les marchandises livrées sont conformes au contrat.
6.2 Les réclamations concernant les défauts visibles extérieurement doivent être formulées par courriel dans les 5 jours suivant la livraison des marchandises, ce délai étant considéré comme un délai de prescription.
6.3 Les réclamations concernant des défauts non visibles de l'extérieur doivent être formulées par courriel dans les cinq jours suivant la découverte des défauts ou le moment où ils auraient raisonnablement pu être découverts, mais en tout état de cause dans les deux semaines suivant la livraison des marchandises, ces délais étant considérés comme des délais de prescription.
6.4 Plaintes concernant le montant de Green Vitality Les factures envoyées doivent être payées par courriel dans le délai de paiement indiqué à l’article 11, paragraphe 1, ce délai étant considéré comme la date d’expiration.
6.5 Après réception de la plainte conformément aux paragraphes précédents du présent article, Green Vitality Si l'objection du client est justifiée selon lui, procéder à la réparation, au remplacement ou à l'indemnisation du défaut, à sa seule discrétion. Green VitalityEn aucun cas la valeur de la performance de Green Vitality comme indiqué dans la phrase précédente, dépasser le prix de la pièce défectueuse des produits livrés. Green Vitality n'est pas responsable des dommages résultant du défaut et n'est pas tenue d'exécuter d'autres prestations que celles mentionnées dans la première phrase du présent paragraphe.
6.6 Si le client porte des plaintes à l'attention de Green Vitality et à cet égard, que ce soit ou non à la demande de Green Vitality, marchandises à Green Vitality retours, si les plaintes sont faites par Green Vitality ne sont pas reconnus, tous les frais associés – y compris les frais de transport – seront à la charge du client. Sauf si Green Vitality indique expressément le contraire dans sa confirmation de retour.
6.7 La présence d'un défaut tel que mentionné dans le présent article ne donne pas au client le droit de suspendre ses obligations de paiement au titre du contrat. Green Vitality n'est pas tenu d'exécuter une quelconque prestation si et tant que le client ne remplit pas toutes ses obligations envers Green Vitality (y compris le paiement intégral du prix d'achat), que ces obligations découlent de l'accord conclu ou d'une autre manière. Sauf si Green Vitality indique expressément le contraire dans sa confirmation de retour.
6.8 Les produits correctement livrés ne seront pas repris, sauf si Green Vitality et le client accepte expressément le contraire par écrit. Dans ce cas, tous les produits à retourner doivent être dans leur état et emballage d'origine. Green Vitality Créditez le client du montant de la facture relative à ces produits, déduction faite de leur coût et de l'amortissement. Les frais de retour sont à la charge du client.
6.9 Green Vitality se réserve le droit de rejeter les réclamations pour des montants inférieurs à 50 € et à 2 % du total des marchandises livrées, et de refuser de rembourser lesdites marchandises livrées.
6.10 Toutes les plaintes sont traitées par Green Vitality Nous prenons cela au sérieux. Vous pouvez le signaler via l'adresse électronique générale ; management@green-vitality.nl
Article 7 Droit de retour
7.1 Les clients disposent d'un droit de rétractation de 30 jours à compter de la réception du produit. Tout produit non ouvert peut être retourné sans justification, et le remboursement, total ou partiel, sera effectué dans un délai raisonnable. Les articles personnalisés ne sont ni repris ni échangés. Les frais de retour sont à la charge du client. Toute demande de retour doit être effectuée par courriel.
7.2 Toutefois, le retour d'un colis est soumis à certaines conditions : le produit doit être neuf et en parfait état de revente (le client doit pouvoir l'examiner, mais pas l'utiliser). Il doit être intact, complet et retourné dans son emballage d'origine. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux achats réalisés sur commande et donc personnalisés. Les commandes personnalisées sont exclues de ce droit. Le droit de rétractation ne s'applique pas non plus aux prestations commencées par le vendeur avec l'accord du consommateur avant l'expiration du délai de rétractation. Le remboursement sera effectué sous 30 jours.
7.3 Absent de votre domicile, colis refusé ou non retiré en point relais ? Dans ce cas, le colis nous sera automatiquement retourné.Souhaitez-vous toujours le recevoir ? Aucun problème ! Nous serons ravis de vous le renvoyer. Vous recevrez une demande de paiement pour les nouveaux frais de port. Une fois le paiement effectué, nous vous renverrons le colis. Préférez-vous annuler votre commande ? Dans ce cas, veuillez demander un retour officiel. Nous vous rembourserons le prix d'achat des articles, hors frais de port initiaux. Ces derniers seront conservés pour couvrir une partie des frais d'expédition et de traitement. Si cette commande nous est retournée sans demande de retour préalable, nous tenterons de vous contacter. Si nous n'y parvenons pas sous 7 jours, la commande sera considérée comme finalisée et aucun remboursement ne sera effectué.
Conseil: Récupérez votre colis à temps pour éviter des frais supplémentaires. Vous recevrez une notification du point de retrait dès qu'il sera prêt. Lors de l'expédition d'une commande, vous recevrez un numéro de suivi. &Code de suivi. Surveillez-le attentivement pour savoir quand et où votre colis sera livré.
Article 8. Force majeure
8.1 En cas de force majeure de la part de Green Vitality a Green Vitality le droit, à sa discrétion, de suspendre l'exécution du contrat ou de résilier celui-ci en tout ou en partie, sans être tenu de verser des dommages et intérêts au client.
8.2 La force majeure désigne toute circonstance faisant qu'il n'est plus raisonnable d'exiger du client le respect (continu) du contrat, y compris, en tout état de cause, les interdictions d'exportation et/ou d'importation, la demande d'un tiers Green Vitality interdiction de fournir des produits en raison d'un conflit avec les droits de propriété industrielle ou intellectuelle d'un tiers, grèves, incendies et autres catastrophes empêchant ou limitant l'activité commerciale, pénurie de matières premières et de produits auxiliaires, obstacles au transport, guerres, émeutes et mesures prises par les autorités supérieures, et ce, indépendamment du fait que ces circonstances surviennent ou non dans Green Vitality ou ses fournisseurs.
Article 9. Réserve de propriété
9.1 Tout par Green Vitality Les produits livrés au client restent la propriété de Green Vitality tant que le client n'a pas rempli toutes ses obligations de paiement telles que confirmées par courriel.
9.2 Les dispositions du paragraphe 1 s'appliquent également aux réclamations de Green Vitality en raison du non-respect par le client des accords susmentionnés.
9.3 Si Green Vitality a de bonnes raisons de craindre que le client ne respecte pas ses obligations de paiement envers Green Vitality ne sera pas à la hauteur Green Vitality Ne pas expédier les produits à livrer.
9.4 Les images fournies par le client pour personnaliser les articles commandés peuvent être Green Vitality Les images pourront être utilisées pour publication sur des sites web, des brochures et autres supports, sauf autorisation préalable du client, laquelle devra être formulée par écrit. Elles ne seront pas revendues à des tiers et seront utilisées exclusivement à des fins promotionnelles. Green Vitality. Green Vitality ne peut être tenu responsable de l'utilisation abusive des images par des tiers
Article 10. Dissolution/suspension/compensation
10.1 Green Vitality a le droit, sans préjudice de ses droits en vertu de la loi, de résilier le contrat avec effet immédiat en cas de faillite, de suspension des paiements ou de liquidation de la société du client ou en cas de changement significatif dans la structure de contrôle chez le client.
10.2 Le client n'est pas en droit de formuler de réclamations contre Green Vitality invoquer tout droit de suspension, y compris un droit de rétention et/ou de règlement.
Article 11. Responsabilité
11.1 Outre la livraison des produits telle que prévue dans le contrat avec le client et les obligations énoncées à l'article 6, Green Vitality non tenu d'effectuer une quelconque prestation envers le client.
11.2 Green Vitality n'est pas responsable des dommages, directs ou indirects et de quelque nature que ce soit, quelle que soit la manière dont ils sont survenus et les personnes qui les ont causés, sauf si ces dommages résultent d'une faute intentionnelle ou d'une négligence grave de la part de la direction de Green Vitality
11.3 La compensation pour laquelle Green Vitality Le montant qui pourrait être réclamé ne dépassera jamais la valeur facturée des produits livrés auxquels le dommage s'est produit ou qui ont causé ce dommage.
Article 12. Paiement
12.1 Le paiement doit être effectué avant la livraison des marchandises, sauf Green Vitality et le client accepte expressément le contraire par confirmation par e-mail, faute de quoi le client sera en défaut de plein droit (c'est-à-dire sans qu'aucun préavis ou avis de défaut ne soit requis).
12.2 En cas de retard de paiement, le client est redevable d'intérêts de 1,5 % par mois ou fraction de mois de retard. Ces intérêts sont calculés sur le montant impayé de la facture.
12.3 Si le client reste en défaut de paiement de la somme due même après le premier rappel, il est tenu de payer les frais de recouvrement extrajudiciaires de Green Vitality à rembourser, dont les coûts sont calculés conformément au tarif de recouvrement de l'Ordre des avocats néerlandais, sur la base du minimum. Green Vitality n'est pas tenu de démontrer que les frais de recouvrement extrajudiciaires s'élèvent au pourcentage susmentionné c.q. montant réellement encouru par elle.
Article 13. Confidentialité
13.1 Green Vitality Nous respectons la vie privée de nos clients. Nous ne demandons des informations personnelles que lors de la passation d'une commande. Toutes les informations fournies sont traitées avec le plus grand soin et stockées en toute sécurité. Ceci s'applique aussi bien aux informations du client qu'à son adresse. Green Vitality Nous ne louerons, ne distribuerons ni ne vendrons jamais vos données personnelles, telles que votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence, à des tiers.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la déclaration de confidentialité disponible ailleurs sur ce site web.
Article 14. Entrée en vigueur
14.1 Les présentes conditions générales sont applicables à compter du 01-03-2024.
Ces conditions générales ont été déposées auprès de la Chambre de commerce.
