Politique de remboursement

Article 6. Garanties/réclamations 

6.1 Le Client est tenu de vérifier lors de la livraison si les marchandises livrées correspondent au contrat. 

6.2 Les réclamations concernant des défauts visibles extérieurement doivent être formulées par courrier électronique dans les 5 jours suivant la livraison de la marchandise, ce délai étant considéré comme un délai de prescription. 

6.3 Les réclamations concernant des défauts qui ne sont pas visibles de l'extérieur doivent être soumises par courrier électronique dans les cinq jours suivant la découverte des défauts ou la période pendant laquelle ils auraient raisonnablement pu être découverts, mais en tout cas dans les deux semaines suivant la livraison de la marchandise, ces délais étant considérés comme des délais d'expiration. 

6.4 Réclamations concernant le montant de la Green Vitality Les factures envoyées doivent être réglées par courrier électronique dans le délai de paiement mentionné à l'article 11 alinéa 1, lequel délai sera considéré comme date d'expiration. 

6.5 Après réception de la plainte conformément aux paragraphes précédents du présent article, Green Vitality si l'objection du client est justifiée à son avis, procéder à la réparation, au remplacement ou à l'indemnisation du défaut, à la seule discrétion du client Green Vitality. En aucun cas, la valeur de la prestation de Green Vitality comme mentionné dans la phrase précédente dépasser le prix de la pièce défectueuse des produits livrés. Green Vitality n'est pas responsable des dommages résultant du défaut, ni n'est tenu d'effectuer d'autres prestations que celles visées dans la première phrase du présent paragraphe. 

6.6 Si le client porte des réclamations à l'attention de Green Vitality et en relation avec cela, que ce soit ou non à la demande de Green Vitality, marchandises à Green Vitality retourne, si les réclamations sont formulées par Green Vitality ne sont pas reconnus, tous les frais associés – y compris les frais de transport – seront à la charge du client. Sauf si Green Vitality indique expressément le contraire dans sa confirmation de retour. 

6.7 La présence d’un défaut tel que visé au présent article ne donne pas au client le droit de suspendre ses obligations de paiement au titre du contrat. Green Vitality n'est pas tenu d'exécuter un quelconque service si et aussi longtemps que le client ne remplit pas toutes ses obligations envers Green Vitality (y compris le paiement intégral du prix d'achat), que ces obligations découlent ou non de l'accord conclu ou soient nées d'une autre manière. Sauf si Green Vitality indique expressément le contraire dans sa confirmation de retour. 

6.8 Les produits correctement livrés ne seront pas repris, sauf Green Vitality et le client en convient expressément autrement par écrit. Dans ce cas, tous les produits à retourner doivent être dans leur état d'origine et dans l'emballage d'origine et Green Vitality créditer le client du montant de la facture de ces produits, diminué de ses coûts et du montant de l'amortissement des produits. Les frais de retour sont à la charge du client. 

6.9     Green Vitality se réserve le droit de ne pas traiter les réclamations inférieures à un montant de 50 € et inférieures à 2% du total des marchandises livrées, et de ne pas rembourser lesdites marchandises livrées. 

6.10 Toutes les plaintes seront traitées par Green Vitality pris au sérieux.Vous pouvez le faire savoir via l'adresse e-mail générale ; management@green-vitality.nl 

Article 7 Droit de retour 

7.1 Le client dispose d'un droit de retour dans les 30 jours suivant la réception du produit. Sans donner de raison, le client peut retourner un produit non ouvert et le prix d'achat sera remboursé en totalité ou en partie et dans des limites raisonnables. Les articles personnalisés ne sont jamais retournés. Les frais de retour du produit sont à la charge du client. 

7.2 Toutefois, le retour d’un colis est soumis à des conditions ; Le produit ne doit pas être utilisé et être encore vendable. (Le client doit pouvoir visualiser le produit, mais pas l'utiliser). Il doit être intact, complet et retourné dans son emballage d'origine. Le droit de retour ne s'applique pas aux achats spécialement réalisés sur commande et donc sur mesure. Les travaux personnalisés ne relèvent pas de ce droit. Le droit de retour ne s'applique pas à une prestation que le vendeur a commencée avec le consentement du consommateur avant l'expiration du délai de réflexion. Le montant de l'achat sera crédité dans les 30 jours.  

Article 8. Force majeure 

8.1 En cas de force majeure du fait de Green Vitality a Green Vitality le droit, à sa discrétion, de suspendre l'exécution du contrat ou de résilier le contrat en tout ou en partie, sans être obligé de payer des dommages et intérêts au client. 

8.2 Force majeure désigne toute circonstance sur la base de laquelle l'exécution (ultérieure) du contrat ne peut plus être raisonnablement attendue par le client, y compris dans tous les cas les interdictions d'exportation et/ou d'importation, la demande d'un tiers Green Vitality interdiction imposée sur la fourniture de produits parce que cela est en conflit avec les droits de propriété industrielle ou intellectuelle d'un tiers, grèves, incendies et autres calamités qui empêchent ou restreignent les opérations commerciales, pénurie de matières premières et de matériaux auxiliaires, obstacles au transport, guerres, émeutes et mesures d'en haut, et indépendamment du fait que ces circonstances se produisent dans Green Vitality ou de ses fournisseurs. 

Article 9. Réserve de propriété 

9.1 Tous par Green Vitality Les produits livrés au client restent la propriété de Green Vitality tant que le client n'a pas rempli toutes les obligations de paiement telles que confirmées au client par courrier électronique. 

9.2 Les dispositions du paragraphe 1 s'appliquent également aux créances Green Vitality en raison du non-respect par le client des accords susmentionnés. 

9.3 Si Green Vitality a de bonnes raisons de craindre que le client ne parvienne pas à respecter ses obligations de paiement envers Green Vitality sera insuffisant Green Vitality ne pas expédier les produits à livrer. 

9.4 Les images fournies par le client pour personnaliser les articles commandés peuvent être Green Vitality être utilisé pour publication sur des sites Web, des brochures et d’autres supports, sauf si le client n’accorde pas son autorisation préalable à cet effet. Le client doit l'indiquer par écrit. Les images ne seront pas revendues à des tiers et ne seront utilisées qu'à titre publicitaire pour Green Vitality. Green Vitality ne peut être tenu responsable de l'utilisation abusive des images par des tiers  

Article 10. Dissolution/suspension/compensation  

10.1    Green Vitality a le droit, sans préjudice de ses droits en vertu de la loi, de résilier le contrat avec effet immédiat en cas de faillite, de cessation de paiement ou de liquidation de l'entreprise du client ou en cas de changement important dans les relations de contrôle chez le client. 

10.2 Le client n'a pas le droit de faire valoir ses droits contre Green Vitality d’invoquer tout droit de suspension, y compris un droit de rétention et/ou de compensation. 

Article 11. Responsabilité 

11.1 En plus de la livraison des produits telle qu'incluse dans le contrat avec le client et des obligations telles qu'énoncées à l'article 6, Green Vitality pas tenu de fournir de services au client. 

11.2   Green Vitality n'est pas responsable de tout dommage, direct ou indirect et de quelque nature que ce soit, quelle que soit la manière dont il est survenu et les personnes par lesquelles le dommage a été causé, sauf dans la mesure où le dommage est le résultat d'une intention ou d'une négligence grave de la part de la direction de Green Vitality 

11.3 La compensation pour laquelle Green Vitality peut être exigée, ne dépassera jamais la valeur facturée des produits livrés par rapport auxquels le dommage est survenu ou à la suite duquel le dommage a été causé. 

Article 12. Paiement 

12.1 Le paiement doit être effectué avant la livraison des marchandises, sauf si Green Vitality et le client accepte expressément le contraire par confirmation par courrier électronique, à défaut de quoi le client sera en défaut de plein droit (c'est-à-dire sans qu'aucun préavis ou mise en demeure ne soit requis). 

12.2 En cas de retard de paiement, le client sera redevable d’intérêts de 1,5% par mois ou partie de mois de dépassement du délai de paiement. Les intérêts dus sont calculés sur la partie du montant total de la facture qui n’a pas été payée. 

12.3 Si le client ne paie pas le montant dû même après le premier rappel, il est tenu de payer les frais de recouvrement extrajudiciaires de Green Vitality à rembourser, dont les frais sont calculés conformément au taux de recouvrement du barreau néerlandais, sur la base du minimum. Green Vitality n'est pas tenue de démontrer que les frais de recouvrement extrajudiciaires à concurrence du pourcentage ou du montant susmentionné ont été réellement engagés par elle. 

Article 13. Confidentialité 

13.1     Green Vitality respecte la vie privée du client. Nous demandons des informations personnelles uniquement lorsqu'une commande est effectivement passée. Toutes les données fournies seront traitées avec le plus grand soin et stockées en toute sécurité. Ceci s'applique aussi bien aux données client qu'aux données (d'adresse) du client. Green Vitality ne louera, ne distribuera ni ne vendra jamais de données personnelles, telles que le nom, l'adresse et le lieu de résidence, à des tiers. 

Pour des informations détaillées, nous vous renvoyons à la déclaration de confidentialité ailleurs sur ce site Web. 

Article 14. Entrée en vigueur 

14.1 Les présentes conditions générales entrent en vigueur à compter du 01-03-2024. 

Ces termes et conditions ont été déposés auprès de la Chambre de Commerce.